拝啓、平素は、ホッカイ・ネットをご利用頂き誠にありがとうございます。
年末年始の営業日スケジュールを含め、ご利用のお客様にご案内を申し上げま
す。
・年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ
・年末年始のサポート窓口
・フレッツ回線登録 スケジュール
・ご旅行をされる方へ（外出時のメールチェック）
・ウィルス対策のお願い
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◆年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ◆
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誠に勝手ではございますが年末年始の為、12月29日(土)から1月6日(日)まで下
記のスケジュールで業務をお休みさせていただきます。
新年の営業は、1月7日(月)からとなりますので、ご理解を願います。
休業期間である、年末・年始に付いてご説明させていただきます。
休業期間は、通常の土日と同じ体制でサーバやネットワークの維持管理を行な
っておりますので、ご安心を願います。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
＜年末年始営業日＞
2018年12月28日(金) 年内最終営業 （17時終了）
2018年12月29日(土) より休業
｜
2019年01月06日(日) まで休業
2019年01月07日(月) 営業開始
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◆年末年始のサポート窓口◆
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年末年始の期間に入りますと、お電話によるお問い合わせが行なえなくなりま
すので、support@hokkai.net 宛てにメールにてご連絡願います。
お返事につきましては、1月7日(月)より順次ご返答させて頂きます。
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◆フレッツ回線登録 スケジュール◆
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フレッツ回線に移行される方や、回線種別を変更される方は、弊社への申請が
必要です。
特に光マンションタイプから、戸建て（ファミリー）タイプへの変更も申請が
必要となり、そのままでは接続が行えないのでご注意を願います。
事前に申請が出来ますので、回線が変更される前に必ずご連絡を願います。
回線の種別変更は、以下のコース変更ページからお申し込みが行なえます。
お忘れの無いようお早めにお手続き下さい。
https://www.hokkai.net/info/
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◆ご旅行をされる方へ（外出時のメールチェック）◆
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ホッカイ・ネットでは、外出時にご自身のＰＣではなくとも、インターネット
環境があれば、いつもご利用のメールアドレスでの送受信が可能となるＷＥＢ
メールサービスを提供しております。
これにより、ホテルやインターネットカフェ等で普段ご利用のホッカイ・ネッ
トのメールサービスがご利用いただけます。
ご利用になられる方は、ＷＥＢメール欄に記載されたサーバを選択してお進み
ください。
https://www.hokkai.net/info/webmail.html
※出張や旅行時に海外からご自分のノートＰＣ等でメールソフトを利用しての
メール送信は、海外メール送信規制(SPAMメール送信防御対策)によりメール
の送信が出来ませんので、その場合はＷＥＢメールからメールの送信をして
頂きます様お願いいたします。
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◆ウィルス対策のお願い◆
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お客様がご利用のＰＣがウィルスやワームに感染してしまい、大量のＳＰＡＭ
（迷惑）メールを送信する場合が若干ですがございます。
また、「ボットウィルス」に感染しますと、一時話題となりました遠隔操作を
行われてしまい、知らぬ間に犯罪等に悪用されてしまう可能性もあります。
【重要】
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お客様の端末からのＳＰＡＭ行為が発覚しました場合には、恐縮ですがご利用
されているメールのパスワードを変更させていただきます。
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突然パスワードエラーとなった場合には、この事象に該当する場合があります
ので、ご利用のＰＣをウィルス対策ソフトで完全スキャンを行ったあとに上記
サポート窓口に携帯等のメールからお問い合わせ願います。
その際は、ご利用のメールアドレスと、初期パスワード、ご契約者のお名前を
併記していただけますようお願いをいたします。
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早いもので、2018年も終わろうとしております、本年は弊社サービスをご利用
いただきましてありがとうございました。
来年も本年同様どうぞよろしくお願いいたします。
